故事的魅力所在

       一个橙子背后的神奇故事还记忆犹新吧!我们将视线从褚橙转移到另一个无人不晓的神奇偶象—苹果公司创始人乔布斯身上,乔布斯与故事似乎九七搭不上八,果真如此吗?且听我慢慢道来。

       开始并无法分辨产品的优劣好坏,但他们听得懂故事。因此产品的故事,尤其是创办人的故事,它所传递出来的价值,会连结到产品,变成美丽的糖衣,或丑陋的毒衣。然而创办人的传奇人生故事终究是被动式的,可遇不可求,所以我们必须拥有一套主动式的说故事方法。我们先来看一看乔布斯是如何看待故事的?

       全世界最有影响力的人一九八四年,乔布斯被赶出苹果,重新创业。照理说,他的本业是电脑软件的,但因缘际会之下,他买了一间“故事”工作室,并且开始学着说故事,这成了他人生中重要的转折点。这间“故事”工作室,就是后来名闻天下的“皮克斯”动画工作室。        当年,刚买下皮克斯动画工作室的乔布斯,问了同事们一个问题:“谁是世界上最有影响力的人?”当场有人回答:“南非民运领袖曼德拉。”这个回答在当年几乎算得上是标准答案,因为对抗南非政府的“种族隔离政策”,曼德拉被判终身监禁。一九九〇年,被关了二十七年的曼德拉终于遭到释放,并于三年后得到诺贝尔和平奖,隔年又当选了南非首位黑人总统。对此,乔布斯却摇摇头说:“错!大错特错,全世界最有影响力的人是『说故事的人』。说故事的人塑造了整个世代看事物的角度和价值,以及决定什么是值得重视的议题。”“最有影响力的人”,乔布斯指的不是此刻当下的一个人,而是能够跨越时间和空间的一种观念。当时的乔布斯是皮克斯动画工作室的老大,上面他说的那一段话,其实是为了铺陈这一段话:“迪士尼独霸了整个故事市场,我再也受不了了。我要成为下一个说故事的人。”“成为下一个说故事的人!”乔布斯说到做到,隔年皮克斯推出第一部动画电影《玩具总动员》,如今已成经典,而且接连拍了三集。加上随后风靡无数大人小孩的《海底总动员》、《怪兽电力公司》、《天外奇迹》 …… 几乎每个孩子成长过程中,都看过皮克斯的动画。动画里的故事,深深影响了一整个世代的孩子,一如乔布斯所言:说故事的人塑造了整个世代看事物的角度和价值观。“伟大”是变动的,就像美丽一样,随着价值观而改变。与其盲目追求别人眼中的伟大,不如创造自己的伟大,然后反过来影响其他人。

       乔布斯用他的一生,一而再、再而三的向我们证实,全世界最有影响力的人确实就是“说故事的人”。我们永远记得乔布斯在苹果的产品发表会上侃侃而谈的样子,他不是在向我们推销 3C 产品,而是用故事来行销一种价值。乔布斯不卖苹果,他卖的是“乔布斯”,他所赋予自己的价值。

       想卖一辈子糖水,还是改变世界?当年,苹果公司需要一个新的执行长。乔布斯把目标锁定当时任职百事可乐公司的约翰.史考力。当年的苹果还不是后来的苹果,它不过就是一颗小樱桃,而百事可乐呢,当年的它已经是一片大到看不见尽头的海洋了。樱桃和海洋,你会选哪一个?谁大谁小一眼就能看穿,但奇妙的是乔布斯永远看不见自己的小,他看见的是自己的“大”。他对百事可乐的约翰 · 史考力说:“你是想卖一辈子糖水,还是改变整个世界?”喔喔,如果你是约翰.史考力,这时的你,会怎么想?你本来还以为乔布斯会跟你谈钱,但没想到他跟你谈的居然是“改变世界”。就像琴弦一样,约翰.史考力的心被乔布斯的话撩拨了,他吞口水,心脏怦怦跳,脑袋轰轰响。乔布斯这短短两句话,就是一篇震憾力十足、关于“要金钱还是梦想”的超级极短篇。这超级极短篇放射出全全把约翰.史考力震慑住了,最后他被乔布斯说服,答应去苹果公司出任执行长。“你是想卖一辈子糖水,还是改变整个世界?”百事可乐等于糖水?苹果公司等于改变世界?好像有那么一点道理,但从现实的角度来看,这两件事都不是事实。而这两句话正是乔布斯最擅长的说故事模式 —— 现实扭曲力场。乔布斯的话,巧妙避开了“百事可乐大,苹果公司小”的无情现实。他转了一个弯,传达了另一个讯息,就是:“如果你只想赚钱,那就留在百事可乐;但如果你想赢得更好的人生,就跟我们一起努力吧。”

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